如何让客户先跟你谈价格

  • 电商干货 2016-06-30 分享新闻到:
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在谈业务的过程中,价格问题永远都是销售工作中最主要的问题之一。而究竟哪一方先开口报价,是销售员还是客户?这个问题在销售实践中一直存在争议。

事实上,在销售中,谁先报价,就意味着谁失去了控制价格的主动权。一般来说,销售与购买都遵循着这样一个流程:客户对产品有兴趣——客户问及产品价格——销售员为客户答疑解惑解决价格争议。但我们发现,在这一过程中,如果销售员先报出了价格,那么在接下来的谈判和交涉过程中,价格也只能在这个限定的范围内上下波动,客户是不可能超出这一范围买下产品的。可见,先报价是存在弊端的。而且,假如客户对该行业很熟悉,对产品更是了如指掌,销售员先报出的价格就可能会令客户心生不满,这就更容易使双方直减的沟通陷入僵局,造成交易泡汤。

 

所以,销售员不妨把报价的权力让给客户,毕竟在销售过程中,很多时候商品的价格都是在买卖双方的探讨中确定的。只有买卖双方在平等互利的情况下探讨价格,销售工作才能顺利的进行。因此,在进行销售工作时,销售员一定要给客户一定的空间,在适当的时候让客户先出价。

 

那么销售员在销售时如果让客户出价,都需要注意哪些问题呢?

 

一、了解客户各方面的购买信息

 

客户的购买信息是指客户的身份,购买能力以及购买意向等。可能有些销售员会产生这样的疑问:客户的购买信息该如何了解?的确,对于那些初次接触的客户,要想深入了解确实有点难度,但一个人的知识水平和购买能力等情况一般是可以通过一些外在因素体现出来的,比如一个人的穿衣、打扮、谈吐、气质、表情、动作、眼神等,从客户的一举一动中获悉其身份、知识水平和购买商品的意向。通过对客户的身份、动作等的分析,销售员就可以决定让客户出价的时机和方式。

 

二、给客户一个价格区间

 

在销售时,有些销售员在使用让客户出价的方法时常会因为太过轻率而导致交易不成功。因为在购买商品时,每一个客户都希望商品物美价廉。所以在没有让客户认识到商品的价格范围和质量时就让客户出价,往往容易导致客户出价过低,销售不成功也就在所难免。

无论客户是业内人士还是业外人士,作为销售员都要在销售过程中给客户一个大致的价格范围。这个价格范围并不是一些简单的数字范围,而是需要销售员通过向客户介绍商品以及相关领域的情况后,将商品划定在一个相对稳定的价格圈中,并使这种价格圈成为客户衡量商品价格的参考。当客户对商品价格的衡量受到这种价格圈的影响时,大多会给出一个相对合理的价格。

 

但销售员需要注意的是,如果推销对象是老客户,彼此已有很长时间的业务往来,双方的合作关系较好,互相了解,关系融洽的话,双方谁先报价就没无所谓了。而且在洽谈各项合同条款时,也无需铢锱必较。因为,以往的、通行的做法已得到了双方的确认,需要洽谈的只是少数几个交易条件。由于双方彼此之间相互信任,合作气氛良好,报价和议价阶段也就不那么难了,双方都不会在细小问题上过多地纠缠,因而整个谈判进程会有明显提升,在较短的时间内顺利地完成交易。可见,销售员要想在与客户的价格战中取得胜利,就不应该忽视让客户先开口出价这一工作细节。

 
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