什么样的详情页能给用户更好的体验

电商干货 2016-07-01 分享新闻到：

开设网店有两方面需要注意：一方面主要是店铺的内部经营管理，另一方面主要是指推广引流。其实两者之间的重要性相当，但是内部经营管理肯定是基础，没有内部经营管理一味的推广引来的流量只能提高跳失率。而影响内部经营管理的因素又有很多，那么宝贝详情页又如何优化呢？

宝贝详情页直接决定着网店宝贝的成交与否。宝贝详情页不能太简单也不能太具体而至繁杂。最好的宝贝描述页面是什么布局呢？一般我们可以把详情页的必要部分分作五大类别：

1、买家评价详情

与其显示销量多少弄些好评如潮的截图，还不如多些给力好评，消费者会考虑那些截图都不是真实的，所以消费者更愿意相信消费者，在买家使用的评价中提高对此商品的进一步认同感。

2、细节图

近距离展示商品亮点，展示清晰的细节(近距离拍摄)，如服装类的就要呈现面料、内衬、颜色、扣/拉链、走线和特色装饰等细节，特别是领子、袖子、腰身和下摆等部位，如有色差需要说明，可搭配简洁的文字说明。

3、产品图

展示商品全貌：产品正面、背面清晰图，根据衣服本身的特点选择挂拍或平铺，运用可视化的图标描述厚薄、透气性、修身性、衣长、材质等产品相关信息。

4、尺码图他人尺码试穿

帮助用户自助选择合适的尺码，该商品特有的尺码描述(非全店通用)，模特信息突出身材参数，建议有试穿体验(多样的身材)。

5、模特图

展示上身效果，激发购买冲动，模特符合品牌的定位，清晰的大图(全身)，呈现正面、背面和侧面的上身效果(每张图片都增加不同信息含量来表现服装)。若有多个颜色，以主推颜色为主，其他颜色辅以少量展示排版宽度一致(可以采用拼贴)，减少无意义留白。

以上是买家在详情页想要看到的，那对于宝贝详情页面的编辑我们该如何布局呢？大致可以分为以下几个模块：

1.店铺活动介绍；

2.产品特点展示；

3.商品细节实拍；

4.活动详情或好评介绍；

5.温馨提示。

第一步：店铺活动介绍——收藏有奖，提升客单价

对于中小卖家，一个非常关键的点是收藏店铺。一旦风格符合买家的喜好，并且购买商品满意后，她们很有可能再次来到这家店，关注新品或者其它商品。而此时我们需要抓紧卖家心理，提供最快捷的收藏按钮。还可以告知促销活动，让其提前收藏，触动买家收藏的欲望。

第二步：产品特点展示——例如标出明星款、潮爆款、品牌款

在介绍产品特点时，卖家需要对自己的商品做充分的了解，找到商品卖点或者特色，然后重点突出。比如以下几个方面：

1.是否是明星潮品？

2.是否是网络爆款，月销千件？

3.重视品牌效应。

第三步：商品细节实拍——整体、细节、真假、包装展示

细节实拍非常重要，在看不到摸不到的平面图片里，要告诉消费者商品特点、材质、做工、正面、侧面、内部等细节。好的细节图能让消费者直观感受到你的商品，犹如线下购买一般当即下单，从而提高转化率。

第四步：活动详情或好评——抓紧活动余温

一次成功的活动不仅能带来效益，也要抓紧活动结束的余温。突出店铺做过的活动中，展示销售量多少，或者卖过什么款好评很多，做出相关截图。消费者更愿意相信消费者，在使用的评价中提高对此商品的进一步认同感。

第五步：温馨提示——客户体验细节加分

若商品存在物流问题，比如易碎品或可能液体侧漏等，需要提前在图片或文字中提醒消费者，以免收到货物后给店铺带来不好的dsr分数。

详情页的优化我们追求的是转化，更好的优化促进更多的成交，所以详情页该如何调整的思路：

转化率情况分析：

1、分析流量。转化好，流量结构，老客户流量比例如果高，那转化率会高，就去研究老客户怎么做。

2、销量的构成情况如何。如果已经到几千件了，那完全之后的消费者基本就是从众心理，宝贝描述可以弱化了。

3、直通车做定向。款式、视觉是唯一的因素，做出差异化，突出一个卖点。同时分析关键词，定向定位人群。

如何改善：

1、分析停留时间，转化率，访问深度。自查产品本身卖点，是否能勾起购买欲。

2、销量起来，根据客服的评估改，例如：有个孕妇装，材质是全面的，但是照片拍出来太挺括了，消费者的认知会有差异，期望值不匹配，收到后反馈货的不对板。因此，立刻重新调整拍摄，宝贝描述里突出全棉的卖点。

3、关联营销，起初的时候关联营销不要太多，先把本身要推的产品优化好，后期根据第二阶段的爆款计划一个月改一次。

4、针对促销活动做微调。

5、要学会适当的放弃，反思款式的竞争力，若评价不好或供应链跟不上就应该立刻找替补款。

详情页设计小技巧：

1、收藏+关注，轻松赚10元优惠卷或者购物立减5元(优惠幅度可以调整)；

2、焦点图(突出单品的卖点，吸引眼球)；

3、推荐热销单品(大概3-4个必须是店铺热卖单品，性价比好的)；

4、产品详情+尺寸表(比如编号、产地、颜色、面料、重量、洗涤建议)；

5、模特图(至少一张正面一张反面一张侧面，展示不同的动作)；

6、实物平铺图(把衣服的颜色种类展示出来，不同的颜色代表什么性格或者展示什么风格)；

7、场景图(模特在不同的场合角度，引起视觉的美感)；

8、产品细节图(帽子或者袖子、拉链、吊牌位置、钮扣)；

9、同类型商品对比(找一些同类质量不好的，或者高仿效果不好的)；

10、买家秀展示或者好评截图(展示我们去年的羽绒服买家，挑选长得好看点的)；

11、搭配推荐(比如情侣款或者中长款，不要和上面的推荐重复)；

12、购物需知(邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等)；

13、品牌文化简介(让买家觉得品牌质量可靠，容易得到认可)。

编辑好整体的宝贝详情页，突出产品特点，给消费者最最直观的感受，能有效的提高店铺的转化率。除此之外，我们还能够在客服和售后上提高服务质量，培养用户的黏性。

例如，同时可以在商品描述中，嵌入小礼品的图片。消费者不是买便宜，而是占便宜，小礼品更是让其锦上添花。在消费者的包裹里，加入温馨提醒的小纸条，更是会让评分明显提升。

但务必注意一点，尤其对于中小卖家，保证自己的商品细节实拍原创，不要盗图。将自己商品最细节的一面诚实的展现给消费者，让消费者在图片看到的与自己收到的商品感受相符，从而赢得好评。诚信，诚实，诚恳，表现在详情页编辑的每一处。做好宝贝详情页面的卖家，也更懂得消费者的心理特点，促发多次购买。

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