顾客就是上帝,无论什么工作,工作进行的怎样,客户如何对待你,对于销售人员来说,都应对顾客报以感恩之心。销售人员对客户心怀感恩,才能创造出更多值得感激的东西。怀着一颗感恩的心,让你心里始终怀有善念,从而让思想与世间一切美好事物产生共鸣,并将美好吸引到身边。这里可能就包括了销售人员渴望得到的财富。
销售员需要明白这样的道理:你的薪水和业绩都是建立在客户对你认可的基础上的。对客户怀着一颗感恩之心,了解客户的状态,真正关心客户的问题,真诚地从客户的角度来了解一切,这样你才能赢得客户的认可,从而更容易找到销售工作的突破点。
在销售过程中,感恩的心态有利于销售员加强与客户之间的沟通,增进彼此间感情的积累。对销售员来讲,只有与客户简历长期的友好关系,自身才会得到不断的发展,而这些都是建立在客户对自己持续认可的基础上的。
在我们周围,许多销售员之所以一直生活在贫穷状态之中,很大一部分原因在于他们对自己的客户缺乏最基本的感恩之心。有时,他们在得到了客户的帮助提携后,因为缺少感恩之情而中断了与对方的联系,从而失去了继续改变其命运的机会,也与富足的生活失之交臂。
对于销售员来说,只有其对客户的感恩之情是真正发自内心的,客户才能从其言行举止中体会到他们的感激之情,也就会给他带去更多的回报。因此,如果你想让客户感受到你心中的感恩之情,就要做到如下几点:
(1)尽量不与客户发生争辩或争吵。
(2)不管在什么时候,都要认真倾听客户的诉说和意见。
(3)想客户之所想,真诚地帮客户解决问题。
(4)不论客户拒绝自己还是和自己合作,都别忘了最后说声“谢谢”。
总之,态度是销售人员成败不可或缺的一大因素。当你轻视客户时,当你不再对客户保有一颗感恩的心之时,你就别再妄想着从客户那里得到丝毫的好处了。不仅如此,当有一天客户看穿了你的真面目以后,就会对你永远的关闭合作的大门了,你就会永远的失去客户。因此销售人员想要达成交易,就得时常怀抱一颗感恩的心。只有对客户报以感恩之心,客户才会对你敞开心扉,你才会得到你想要的。