运营到底是做什么的？

  • 玩转电商 2016-07-04 分享新闻到：
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关于运营到底是做什么的这个问题，无数人已经给出过了无数种千奇百怪的回答，下面我们简单讲解下运营到底是做什么的：
 
任何一项业务，都有其必备的三要素：用户、产品和运营。
 
     用户是存在某类需求需要得到解决的具体的人；产品是围绕着用户的某些需求提供机制化解决方案的载体；而运营，则是帮助产品和用户间建立和维护好关系的一切相关手段和方法，其最终目的是使产品价值和用户价值可以相对最大化。这其中，产品价值和用户价值的体现主要会外化在用户数量、用户活跃度、用户使用时长和商业收入等指标上。
 
      所以，这就需要围绕着怎样才可以把“帮助产品和用户间建立和维护好关系 ”这一件事做得更好，运营需要具备的能力和需要搞清楚的问题很可能包括如下这些：
 
我们所熟悉的常规运营手段包括：文案、内容运营、创意策划、活动、渠道推广等。
 
      而运营最常需要做的，就是通过以上这些手段中的一种或多种去直接拉升某个具体指标；对于各种非常规运营手段的认知、熟悉和运用（如传播、品宣、PR公关战），之所以是“非常规”，是因为这些手段对于数据指标和产品价值的拉动往往是间接的，中间有更多复杂的变量和逻辑需要去判断和评估；对于各种不同产品形态以及他们所对应更适合的运营侧重点要有所认知；对于“连接产品和用户”这件事的整体节奏感的感觉和把握。构建生态的能力。
 
      高级运营一定要干的事之一，就是通过把产品、用户以及具体运营手段之间一些原本看似不相关的零散细碎的节点串联起来，最终围绕着产品价值和用户价值的提升建立起一个可良性循环的生态闭环。建立起运营方对于用户群体的相对影响力和控制力。
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